Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 29 Eylül 2026

Bu sözleşme, aşağıda bilgileri yer alan Hizmet Sağlayıcı ile luxuryairportshuttle.com internet sitesi (“Site”), WhatsApp, telefon veya e-posta üzerinden rezervasyon yapan Müşteri arasında; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak kurulmuştur.

Madde 1 – Taraflar

1.1 Hizmet Sağlayıcı

1.2 Müşteri

Rezervasyon formunda veya rezervasyon yazışmasında adı, soyadı, iletişim ve (varsa) fatura bilgileri beyan edilen gerçek veya tüzel kişidir. Müşteri, kendisi dışındaki yolcular adına rezervasyon yapıyorsa onları bu sözleşmenin koşulları hakkında bilgilendirmeyi kabul eder.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşmenin konusu; havalimanı transferi, şehir içi ve şehirler arası transfer, saatlik şoförlü araç kiralama ve tur hizmetlerinin (“Hizmet”) rezervasyonu, ücreti, ifası ve iptaline ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir.

Madde 3 – Hizmetin Temel Nitelikleri

• Hizmetin güzergâhı, tarihi ve saati, araç sınıfı, yolcu sayısı, ek hizmetler ve toplam ücret, rezervasyon sırasında Site’deki rezervasyon özetinde gösterilir ve rezervasyon teyidinde Müşteri’ye iletilir.
• Saatlik şoförlü araç kiralama ve tur hizmetleri en az 6 saat üzerinden ücretlendirilir.
• BMW 7 Serisi ve Mercedes-Benz S-Class araçlar için rezervasyon, hizmet tarihinden en az 3 gün önce yapılmalıdır.

Madde 4 – Rezervasyonun Kurulması ve Teyidi

Müşteri’nin rezervasyon formunu göndermesiyle bir rezervasyon talebi oluşur ve “LAS-” ile başlayan bir rezervasyon numarası verilir. Rezervasyon, Hizmet Sağlayıcı’nın telefon, WhatsApp veya e-posta ile teyit etmesiyle kesinleşir. Araç müsaitliği bulunmaması gibi hâllerde talep teyit edilmeyebilir; bu durumda Müşteri’den alınmış bir ödeme varsa tamamı iade edilir.

Madde 5 – Ücret

• Toplam ücret, rezervasyon sırasında gösterilen tutardır. Bu tutar araç ücretini, güzergâh üzerindeki köprü, tünel ve otoyol geçiş ücretlerini ve havalimanından alışlarda zorunlu olan karşılama hizmetini kapsar. Çocuk koltuğu gibi ek hizmetler seçildiğinde toplama eklenir.
• 200 km ve üzeri yolculuklarda %20 uzun mesafe indirimi, gidiş-dönüş rezervasyonlarında araç ücretinde %10 indirim ve havale/EFT ile ön ödemede %10 indirim, rezervasyon sırasında toplam tutara yansıtılır.
• Fiyatlar Site’de Türk lirası, avro ve ABD doları olarak gösterilir; yabancı para karşılıkları Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası kurları esas alınarak hesaplanır.

Madde 6 – Ödeme

Müşteri ödemeyi aşağıdaki yöntemlerden biriyle yapabilir:

• Araçta nakit
• Araçta kredi kartı veya banka kartı
• Havale/EFT ile ön ödeme — Alıcı: DIAMOND CASTLE TRAVEL SEYAHAT OTO. GIDA TARIM VE HAY. İÇ VE DIŞ TİC. LTD. ŞTİ., IBAN: TR89 0001 0024 4597 5733 5050 01. Açıklama kısmına rezervasyon numarasının yazılması rica olunur.

Site üzerinden kredi kartı veya banka kartı bilgisi alınmaz.

Madde 7 – Ek Ücret Gerektiren Durumlar

Rezervasyonda belirtilmeyen ek durak veya güzergâh değişikliği, ücretsiz bekleme süresinin uçuş gecikmesi dışındaki nedenlerle aşılması ve saatlik kiralamada sürenin uzatılması ek ücrete tabidir. Ek ücret, hizmetten önce veya hizmet sırasında Müşteri’ye bildirilir. Seçilen aracın yolcu ve bagaj kapasitesini aşan taşıma yapılamaz.

Madde 8 – Hizmet Sağlayıcının Yükümlülükleri

• Hizmeti teyit edilen tarih ve saatte, gerekli belgelere sahip araç ve şoförle yerine getirmek
• Havalimanı alışlarında uçuşu takip etmek ve Müşteri’yi karşılamak
• Müşteri’nin kişisel verilerini Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlemek

Madde 9 – Müşterinin Yükümlülükleri

• İletişim, yolcu ve uçuş bilgilerini doğru ve eksiksiz vermek; değişiklikleri gecikmeden bildirmek
• Seçilen aracın yolcu ve bagaj kapasitesine uymak
• Alış noktasında kararlaştırılan saatte hazır bulunmak
• Yolculuk sırasında güvenliği tehlikeye atacak davranışlardan kaçınmak ve yürürlükteki mevzuata uymak

Madde 10 – Uçuş Gecikmesi ve Bekleme

Havalimanı alışlarında uçuş takip edilir; uçuşun gecikmesi hâlinde şoför yeni iniş saatine göre hazır bulunur. İniş saatinden itibaren ⟦ÜCRETSİZ BEKLEME SÜRESİ⟧ ücretsiz bekleme süresi tanınır. Diğer alışlarda ücretsiz bekleme süresi rezervasyon saatinden itibaren başlar.

Madde 11 – İptal, Değişiklik ve İade

• Müşteri, hizmet saatinden en az ⟦İPTAL SÜRESİ⟧ önce yaptığı iptallerde ücret ödemez; ön ödeme yapılmışsa tamamı iade edilir.
• Bu süreden sonra yapılan iptallerde ⟦GEÇ İPTAL ÜCRETİ⟧ alınır.
• Müşteri’nin alış noktasında bulunmaması (gelmeme) hâlinde ⟦GELMEME ÜCRETİ⟧ alınır.
• Tarih, saat veya güzergâh değişikliği talepleri müsaitliğe bağlıdır ve ücret farkı doğurabilir.
• İptal ve değişiklik talepleri, rezervasyon numarası belirtilerek telefon, WhatsApp veya e-posta ile iletilir.
• İadeler, iptalin kesinleşmesinden itibaren 14 gün içinde, ödemenin yapıldığı yöntemle veya Müşteri’nin bildirdiği banka hesabına yapılır.
• Hizmet Sağlayıcı’nın hizmeti yerine getirememesi hâlinde ödenen tutarın tamamı iade edilir veya Müşteri kabul ederse eşdeğer bir hizmet sunulur.

Madde 12 – Cayma Hakkı

Hizmet, belirli bir tarih ve saatte ifa edilmesi gereken bir taşıma ve şoförlü araç kiralama hizmeti olduğundan, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmamaktadır. Müşteri’nin 11. maddedeki iptal hakları saklıdır.

Madde 13 – Mücbir Sebep

Doğal afet, olağanüstü hava koşulları, yol kapanması, salgın ve resmî makam kararları gibi tarafların kontrolü dışındaki hâllerde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememekten sorumlu tutulamaz. Bu durumda ödenen tutar iade edilir veya taraflar yeni bir tarih üzerinde anlaşır.

Madde 14 – Kişisel Veriler

Müşteri’ye ait kişisel veriler, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklandığı şekilde işlenir.

Madde 15 – Uyuşmazlıkların Çözümü

Tüketici sıfatına sahip Müşteri, uyuşmazlık hâlinde Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesine başvurabilir. Tüketici sıfatı bulunmayan Müşteriler bakımından İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Madde 16 – Yürürlük

Müşteri, rezervasyon talebini göndermeden önce bu sözleşmeyi ve Gizlilik Politikası’nı okuduğunu kabul eder. Sözleşme, rezervasyonun Hizmet Sağlayıcı tarafından teyit edilmesiyle yürürlüğe girer. Güncel metin her zaman bu sayfada yayımlanır; başka dillerdeki çeviriler bilgi amaçlıdır ve Türkçe metin esastır.